チケットの作成前に に戻る
- LAR/Staging チケットを開く前に
- Liferay API Ticketを開く前に
- Liferay Experience Cloud - Self-Managed で VPN に関連するチケットを開く前に
- Liferay Performance Ticketを開く前に
- Liferay同期チケットを開く前に
- アクセシビリティチケットを開く前に
- アクティベーション・キー・チケットを開設する前に
- アップグレードチケットを開設する前に
- ウェブコンテンツマネジメントチケットを開設する前に
- クラスタリング・チケットを開く前に
- シャットダウン／インオペラブル・システムチケットを開設する前に
- セキュリティチケットの開設にあたって
- ドキュメントライブラリーチケットを開く前に
- ポータルデプロイメントチケットを開く前に
- ユーザーインターフェース（UI）チケットの開設にあたって
- 検索/索引のチケットを開く前に
- 認証券を開く前に
セキュリティチケットの開設にあたって
please work through the following checklist and include the resulting information when you create a ticket:
- Provide OS/Browser version
- Provide a test case that we can test in an out of the box installation of Liferay
- If you are able to determine that the issue is not occurring with an out of the box installation of Liferay, determine whether the issue is being caused by any customizations
- If it is a customization that is causing the issue, can you narrow down the specific customization causing the problem?
この記事では、ヘルプセンターでセキュリティチケットを開く前に行うべき質問と手順について、簡単なチェックリストを提供します。 ヘルプセンターへの依頼を行う前に、このチェックリストに目を通しておくことで、特定の問題に対して可能な限り迅速に解決することができます。
解像度
各チケットには、 portal-ext.properties ファイルと、その環境に特有の patching-tool info コマンドの出力結果を添付してください。
セキュリティチケットについては、次のチェックリストに沿って作業し、チケットを作成する際にその結果の情報を含めてください:。
- セキュリティ問題の概要を教えてください。
- Liferayプラットフォームのクリーンなバンドルでこの問題を再現する手順を、実際の動作と望ましい動作も含めて教えてください。
- 関連するスクリーンショットやセキュリティレポートがあれば提供してください。
追加情報
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